Shipping policy

Politique d'expédition

Chez Maison Naykaï, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d'achat de qualité.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

la France métropolitaine ;
les pays de l'Union européenne.

Si votre pays ne figure pas parmi nos destinations, n'hésitez pas à nous contacter afin d'étudier la faisabilité d'une livraison.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine

Livraison Standard : 2 à 5 jours ouvrés

Union européenne

Livraison Standard Internationale : 4 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés lors des périodes de forte activité, des jours fériés ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

France métropolitaine

Livraison Standard : 7,99 €
Livraison Express : 10,99 €
Livraison Standard offerte dès 100 € d'achat.

Union européenne

Livraison Standard Internationale : 22,00 €

Les éventuelles offres promotionnelles de livraison seront indiquées directement sur notre boutique lorsqu'elles sont applicables.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Selon la destination, Maison Naykaï fait appel à différents transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles (intempéries, mouvements sociaux, périodes de forte affluence ou retards des transporteurs).

Maison Naykaï ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution.